1. ÅNGERRÄTT

Säljarens returpolicy, vars produkter säljs på vår webbplats (hädanefter kallad "Säljaren"), varar i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.

Du har rätt att ångra detta avtal inom en period av fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen upphör fjorton dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, har fysiskt tagit emot varan eller den sista varan, om det handlar om ett avtal som rör flera varor som konsumenten har beställt med en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan du mottog artikeln kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.

För att kunna återvända en vara måste den vara i samma skick som när du fick den, aldrig använd eller använd, med etiketter och i sin ursprungliga förpackning. Du måste också kunna uppvisa ett bevis på köpet (till exempel en kopia av kvittot) för den artikel du vill returnera.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@napaldi.com

Om din returförfrågan godkänns av Säljaren kommer vi att skicka en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Artiklar som returneras utan en föregående returförfrågan inom den angivna tidsramen kommer inte att accepteras.

Du kan kontakta oss för eventuella frågor angående returer på följande adress contact@napaldi.com

2. RETURPROCEDUR

För att utöva din ångerrätt måste du informera NAPALDI om ditt beslut att ångra detta avtal genom en tydlig förklaring (till exempel via e-post) till följande adress contact@napaldi.com.

Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din artikel.

Beroende på var du bor kan det ta en viss tid innan du får din utbytta artikel.

Om du skickar en artikel med ett värde över 75 $ bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den artikel du returnerar.

3. RETURPOLICY

För att följa avbokningstiden behöver du bara skicka din kommunikation angående utövandet av avbokningsrätten före utgången av avbokningstiden, som slutar när varan överlämnas till transportören.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

SKADDADE ARTIKLAR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING

Du måste kontrollera din beställning så snart du mottar den och omedelbart kontakta oss om den levererade varan är defekt, skadad eller annorlunda än den du beställde.

Detta gör att vi kan utvärdera problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.

ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS

Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.

Kan inte returneras och därmed inte återbetalas:
• förgängliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter);
• personligt anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller skräddarsydda artiklar);
personliga hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter).
• farliga ämnen och produkter, vätskor, gaser eller brännbara produkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller bekymmer angående din specifika artikel.

BYTE

Om du vill skaffa en annan artikel än den som beställdes rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den oönskade artikeln.

4. RETUR AV PRODUKTER

För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller bevis på köp. Efter att du har kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returfrakten står konsumenten för.

5. ÅTERBETALNING

Om du begär en återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy kommer vi att skicka alla betalningar vi har mottagit från dig (med undantag för eventuella extra fraktkostnader som uppstår eftersom du valt en annan leveransmetod än den kostnadsfria standardleveransen som erbjuds på vår webbplats) omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag vi mottog din begäran.

Återbetalningar (om tillämpligt)
Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din beställning som har returnerats. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts av Säljaren eller inte. Om Säljaren godkänner din återbetalningsbegäran kommer du automatiskt att få tillbaka det belopp som betalats för den eller de returnerade varorna på samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, om du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att ådra dig några kostnader i samband med återbetalningen. Vänligen notera att behandlingstiden för återbetalningar av bankinstitut och olika betalningsorgan är kopplad till deras egna tidsramar och att vi inte har möjlighet att påverka detta.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt) Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas. Kontakta sedan din bank. En behandlingstid är ofta nödvändig innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@napaldi.com

Rea varor (om tillämpligt)
Policyn förblir densamma för varor på rea.

Byte (om tillämpligt)
Byten är gratis och gäller för alla varor, inklusive skadade varor eller om du har storleksproblem. Endast returfrakten bekostas av kunden.

För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@napaldi.com

Gåvor
Om den returnerade varan har märkts som en gåva vid köpet och har skickats direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade varan kommer ett presentkort att skickas till dig. 

Om varan inte har märkts som en gåva vid köpet, eller om mottagaren har valt att ta emot varan först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till dem och de kommer att veta att du har returnerat varan.